Korjaamon tapa toimia

Käytiin korjaamotoiminnan tunnilla asiakaspalvelua ja korjaamon työn kulkua.
Ryhmätyönä tehtiin korjaamon työnkulku paperille mikä kuvassa näkyy.

1. Huollon ajanvaraus

    Puhelu, sähköinen ajan varaus tai käynti liikkeessä.

2. Tilatun työn esivalmistelu
    Varaosien ennakointi ja tarvittavien työvälineiden ennakointi.

3. Tilatun työn vastaanotto

    Asiakkaan ja auton tiedot käydään läpi ja asiakas voi toda omat varaosat,
    mutta korjaamo ei korvaa takuussa asiakkaan tuomia osia, jos ne hajoavat huollon jälkeen.

4. Tilatun työn tekeminen

    Työn valmistelu, määräaikaishuolto, takuukorjaus ja lisämyynti.

5. Työn laskutus

    Maksutavan määrittely ja työtilaukseen tehtyjen töiden läpikäynti.

6. Työn luovutus

    Tehdyn työn ja laskun läpikäyminen asiakkaan kanssa.

Korjaamo voi myös soittaa muutaman viikon jälkeen asiakkaalle että oliko hän tyytyväinen palveluun.